Hacked By chinafans

Bulan lalu, Research In Motion secara resmi mengumumkan dibukanya kantor perwakilan perusahaan produsen perangkat Blackberry itu di Indonesia. Hal ini dilakukan setelah RIM beroperasi bersama rekananan mereka di Indonesia selama 6 tahun menjual perangkat Blackberry dan layanan purna-jual.

Tentu saja pertanyaan yang timbul adalah : kenapa baru sekarang RIM membuka kantor di Indonesia? Kenapa tidak dari dulu? Dan apa strategi mereka untuk penetrasi market Indonesia lebih jauh?

Seperti yang sudah kita tahu, Blackberry merupakan perangkat yang fenomenal di kota-kota besar seperti Jakarta, Medan, Surabaya, dan Bandung. Lihat saja di perkantoran di Jakarta, rasanya kita bisa melihat Blackberry ada dimana-mana. Dan tahun ini rasanya persaingan untuk Blackberry menjadi agak sedikit ketat dengan masuknya smartphone lain seperti Nokia dan juga Android yang kian populer mengalahkan iPhone di Indonesia.

Dengan mulai ketatnya persaingan smartphone di Indonesia, ada baiknya RIM  langsung terjun langsung ke lapangan untuk me-maintain semua unsur yang berkaitan dengan Blackberry, mulai dari komunitas developer, komunitas pengguna hingga ke para telco dan retailer. Hal ini bisa dilihat dari beberapa lowongan pekerjaan yang dibuka oleh RIM untuk operasional di Indonesia, mulai dari sales & marketing, sampai ke Community Manager dan Social Media Strategist.

Memang Indonesia adalah pasar yang unik, sebuah market yang tidak bisa diperlakukan sama dengan pengguna di negara lain, bahkan negara tetangga Singapura dan Malaysia sekalipun. Behavior Indonesia luar biasa unik, dan untuk itu RIM memang sudah seharusnya terjun langsung ke Indonesia.

Lalu, kira-kira apa yang akan dilakukan RIM di Indonesia? Strategi apa yang akan diterapkan?

Selama ini RIM mengandalkan penjualan perangkat Blackberry kepada partnership dengan telco, meskipun hal ini justru memicu banyaknya Blackberry yang ilegal, sepertinya RIM tidak akan beralih dari strategi ini. Hal ini pula yang memupuk hubungan baik antara RIM dengan telco, memungkinkan penekanan harga untuk Blackberry Services dari para telco.

Masalah lain yang dihadapi Blackberry adalah sangat minimnya aplikasi buatan third party jika dibandingkan dengan iPhone dan Android. Saya justru berfikir bahwa aplikasi third party ini merupakan salah satu kunci utama kepopuleran Android di Indonesia selain affordability-nya. Ada baiknya RIM mulai menggencarkan effort ekstra untuk menjaring pengembang aplikasi untuk Blackberry di Indonesia, meskipun karakter aplikasinya agak berbeda dengan Android dan iPhone.

Selain itu, localization dan customization juga akan menjadi masalah serius untuk RIM. Dimana RIM harus mampu menyuguhkan konten lokal di perangkat Blackberry mereka jika ingin melebarkan market share mereka. Strategi ini berjalan sukses untuk Nexian yang mampu mendapatkan 25% market share di Indonesia, terutama di kelas menengah kebawah. Mungkin bukan menjadi prioritas utama dari RIM untuk mengincar pasar bawah, namun expansi di kalangan menengah masih bisa dikejar dengan menerapkan strategi ini.

Layanan online seperti jejaring sosial, layanan penyimpan foto, blog dan berbagai layanan lain salah satunya fungsinya bisa digunakan untuk menyimpan data pribadi atau sebagai sarana online presence dan berjejaring. namun biasanya berbagai layanan ini terpisah-pisah menjadi layanan yang berdiri sendiri.

Di dunia internet telah ada beberapa layanan untuk menyatukan semua alamat online yang dimiliki oleh pengguna pada satu tempat, semacam aggregator atau kartu nama online. Salah satu layanan yang pernah dibahas di DailySocial adalah layanan Flavors.me, yang secara sederhana bisa dikatakan sebagai aggregator yang memberikan layanan untuk mengumpulkan berbagai akun yang dipunyai oleh pengguna, mulai dari blog sampai jejaring sosial dan menyatukannnya di satu tempat. Flavors.me juga menyediakan fasilitas, di mana pengguna bisa menambahkan sentuhan artistik, baik berupa foto atau desain lain, tanpa harus memiliki atau membangun web sendiri.

Kini bertambah lagi layanan yang hampir mirip dengan Flavors.me namun dengan beberapa fasilitas pembeda yang dimilikinya, layanan itu adalah About.me. Saat ini layanan About.me masih bersifat private beta, tetapi kemarin saya telah mendapatkan undangan untuk mencoba layanan ini (terima kasih untuk artikel TheNextWeb), dan ingin membagi pengalaman awal saya dalam menggunakan layanan About.me.

Seperti pada layanan Flavors.me, di About.me Anda bisa membuat halaman pribadi semacam kartu nama online di mana Anda bisa mencantumkan berbagai layanan online yang Anda miliki seperti blog, jejaring sosial atau URL dan RSS dalam satu tempat, yang memudahkan orang lain mengenal atau melakukan kontan dengan Anda.

Untuk mulai menggunakan About.me, setelah melakukan pendaftaran dan menentukan nama akun Anda, langkah pertama yang bisa dipilih adalah menyiapkan background dari tampilan halaman About.me, ada beberapa pilihan yang telah disediakan atau Anda juga bisa mengunggah pilihan gambar Anda sendiri dengan format JPG, GIF dan PNG dengan ukuran maksimum 5MB. Jika Anda menyukai tampilan polos dan minimalis, pilihan tanpa backround juga tersedia.

Setelah itu, Anda bisa mengisi keterangan biografi dari halaman About.me Anda seperti nama, headline dari halaman Anda, serta keterangan singkat untuk menggambarkan diri Anda. Tersedia juga pilihan untuk menambahkan avatar. Untuk menuliskan biografi, About.me menyediakan fasilitas editor sederhana yang berisi fasilitas untuk cetak tebal dan miring, garis bawah, bullet/numbering, serta fasilitas untuk membuat tautan.

Fasilitas lain yang disediakan yaitu fasilitas untuk mengganti warna background, termasuk beberapa elemen desain tampilan, seperti warna teks untuk nama, headline, serta teks biografi dan tautan. Untuk huruf, About.me juga menyediakan pilihan untuk mengganti font serta mengatur ukurannya.

Setelah semuanya selesai, kini salah satu bagian terpenting dari layanan seperti About.me adalah menambahkan berbagai layanan online ke halaman About.me. Pengguna bisa menambahkan akun dari berbagai layanan online seperti dari Twitter, Facebook, LinkedIn, Tumblr, WordPress, Blogger, Posterous, Flickr, TypePad, Foursquare. Pengguna juga bisa menambahkan URL atau RSS secara manual.

Selain dari tampilan kosmetik atau yang berguna mempercantik halaman profil, About.me juga menyediakan layanan dashboard, di mana pengguna bisa melihat data statistik dari halaman profil masing-masing. Di fasilitas ini, Anda bisa melihat jumlah view, jumlah klik, jumlah link yang merujuk ke halaman profil Anda. Terdapat juga historical statistics yang berisi jumlah rata-rata pengunjung di halaman profil pengguna, jumlah visitor baru serta jumlah total view.

Dashboard di layanan About.me juga menyediakan data dari aktivitas yang telah dilakukan oleh Anda sendiri, seperti misalnya jika Anda mengintegrasikan akun Twitter di About.me, Anda bisa melihat jumlah Tweet, jumlah follower, dan jika Anda menambahkan akun LinkedIn, Anda juga bisa melihat jumlah kontak yang telah ada di akun LinkedIn Anda.

Untuk membantu mempromosikan halaman profil, About.me juga menyediakan fasilitas promote, di mana terdapat fasilitas untuk meng-embed tautan halaman profil, membuat email signature, serta pilihan untuk membagikan tautan halaman profil di social web, seperti Twitter atau Facebook.

Selain dari layanan yang dimiliki oleh About.me, hal lain yang cukup menarik dari About.me yang terdiri tim berisikan 11 orang ini adalah, mereka telah mendapatkan investasi, antara lain dari True Ventures, Radar Partners, Freestyle Capital, Scott Kurnit, AOL Ventures, David Mahoney, Founder Collective, & Ron Conway. Serta memiliki penasihat yang terdiri dari, Chris Sacca, Om Malik (GigaOm0), Dick Costolo, dan beberapa penasihat lain.

Kalau melihat layanan yang tersedia untuk ditambahkan di About.me memang lebih sedikit dari yang ditawarkan oleh Flavors.me yang memberikan fasilitas lebih untuk menambahkan berbagai layanan di masing-masing segmen, Twitter, Facebook, Tumblr, Posterous, Blogger, WordPress, LinkedIn, Goodreads, Netflix, Last.fm, YouTube, Flickr, Foursquare, Etsy, Vimeo, Picasa, Delicious, TypePad, Soundcloud, Digg, Formspring, Github, Tripit, Gowalla, Behance, atau menambahkan RSS secara manual. Namun About.me juga berencana untuk menambahkan layanan lain seperti YouTube, Vimeo, Pandora dan Fromspirng.

Seperti yang dituliskan oleh TheNextWeb, About.me juga direncanakan akan tetap gratis namun akan berjalan menuju model freemium, dengan beberapa rencana fasilitas berbayar seperti fasilitas analisis perilaku media sosial, domain name management serta fasilitas alamat email About.me.

Hal ini mirip yang juga dijalankan oleh Flavors.me yang juga menjalankan sistem freemiun, dengan pendaftaran gratis, namun untuk mendapatkan fasilitas lebih, seperti fasilitas nama domain yang personal, statistik serta direktori, penguna harus meng-upgrade ke layanan berbayar.

Well, bisa dibilang akan hampir selalu ada ‘clone’ untuk setiap layanan, demikian juga dengan Flavors.me dengan About.me, tetapi untuk urusan nama sepertinya layanan About.me lebih menarik karena merujuk pada nama pribadi pengguna.

Kebanyakan para pelaku bisnis mungkin sudah paham bahwa keberhasilan dan kelanggengan sebuah bisnis tidak bisa hanya didasarkan kepada ide yang cemerlang atau modal yang berjuta, tapi penting juga dibumbui dengan kedisiplinan, keteguhan dan ketekunan yang tinggi dari si empunya bisnis.  Tambahan lagi, supaya bisnis bisa bertahan hidup, pangusahanya harus jeli melihat situasi di luar supaya bisa dengan cepat beradaptasi dengan perubahan-perubahan yang terjadi.

Bhinneka.com adalah salah satu contoh bisnis, yang bukan saja berani ‘banting-setir‘ disaat masa-masa krisis, tapi bahkan berhasil melewati masa-masa suram tersebut dan bertahan hidup sampai sekarang.  Apa saja kiat-kiat Bhinneka untuk bisa sampai titik yang sekarang, DailySocial mencoba mencari jawabannya dari CEO Bhinneka sendiri, Bapak Hendrik Tio.

Kalau mau dirunut sejarahnya, Bhinneka mulai berdiri pada tahun 1993 (17 tahun yang lalu) sebagai toko offline biasa.  Pada saat-saat awal ini, Bhinneka mempunyai fokus bisnis sebagai pemegang merk dan distributor untuk produk printer format lebar dan PC.  Kemudian pada tahun 1998, krisis ekonomi menimpa Indonesia (dan seluruh Asia) yang menelan korban yang tidak sedikit.  Bhinneka menjadi salah satu korban ini.

Di dalam situasi yang sangat tidak menguntungkan tersebut, Bhinneka mencoba mencari terobosan baru.  Kebetulan di masa itu, Internet  baru mulai berkembang di Indonesia, dan Bhinneka merasa pas dengan itu.  Dari saat itu dimulailah perjalanan panjang Bhinneka untuk menjadi Toko Online nomer satu di Indonesia.

Dengan sedikit bantuan dari Wayback Machine, kita bisa menengok bagaimana rupa Bhinneka.com di masa tahun 90-an:

Kalau kita kunjungi Bhinneka.com hari ini, selain desain yang tentunya lebih modern, sebenarnya dari segi bisninya sendiri tidak banyak perubahan, Bhinneka masih menjual alat-alat komputer online.  Ketika ditanya mengenai apa yang membuat Bhinneka berbeda dari Toko Online yang lainnya, Pak Hendrik menerangkan:

Bhinneka memang sangat unik, kami bukan hanya menawarkan belanja secara online, tapi juga offline jadi keduanya menjadi satu yang sangat hybrid dan sekaligus bisa melayani pelanggan apapun yang menjadi kehendaknya.
Nah, kalau bicara internet memang benar semua orang sekarang juga punya situs, tapi saya kira situs yang dibangun oleh Bhinneka sangat berbeda dan pengalaman belanja ataupun browsing yang kami bangun terus menerus tentunya akan membuat semakin membedakan kami.
Contohnya, tanggal 10 kemarin Bhinneka.com meluncurkan fitur baru yaitu Tawar Online, yang mana merupakan fitur pertama di Dunia, hasil kreasi anak2 bangsa dan benar2 mencirikan ke Indonesiaan, mana ada situs didunia yang bisa nawar?
Nah, kami membuat fitur-fitur ini semua karena masukan dari pelanggan dan menjadikan kami semakin unik dan semakin asyik berjelajah.

Memang kalau kita jelajahi lebih dalam, website Bhinneka ini, kita bisa menemukan beberapa hal yang tidak biasa kita temukan pada website-website toko online lainnya.

Faces of Indonesia

Coba kita lihat contohnya desain topeng-topeng wayang yang terpampang di bagian kiri atas setiap halaman.  Kalau kita klik panah yang ada di panel topeng tersebut, akan muncul satu narasi yang menceritakan tentang topeng tersebut.  Lalu kalau kita ikut tautan yang ada di akhir narasi tersebut, kita akan dihantar ke halaman lain yang berjudul Backstage – Cerita di balik desain.

Halaman ini mengungkapkan tentang cerita dibalik desain dari website ini, yang ternyata diberi nama ‘Faces of Indonesia‘.  Selain cerita latar-belakang dan proses pembuatan desain website versi yang sekarang, di halaman ini juga ada tautan-tautan ke halaman-halaman lain yang menceritakan tentang desain-desain Bhinneka yang versi sebelumnya (19 banyaknya!).  Saya pikir tidak banyak website-website di dunia ini, apalagi yang bertema retail, yang menyertakan cerita mengenai latar belakang desain website mereka seperti ini.

Contact Us – All Of Us!

Coba apa yang anda pikir biasanya dimasukkan sebagai informasi di halaman ‘Contact Us‘? Kebanyakan website paling banter menaruh satu alamat email dan nomer telpon untuk jalur support.  Di halaman Contact Us Bhinneka, bukan hanya alamat email, nomer telpon, dan nomer SMS khusus, tetapi di halaman tersebut juga disediakan Contact Form untuk seluruh jajaran direksi Bhinneka!  Mulai dari Chairman, CEO, Director, semua kepala bagian, sampai Human Resources!  Anda tinggal pilih mau kontak dengan siapa

Ngomong-ngomong soal support, Bhinneka sepertinya mengadopsi motto ‘We are ready to serve you‘ yang sepertinya dijadikan sebuah mantra oleh mereka untuk bagian yang ini.  Melihat daftar nama diatas, mungkin pelanggan bisa langsung ‘tersihir‘ oleh ini.

Visi dan Misi

Sampai di halaman About Us ini, setelah lewat halaman-halaman diatas, saya lebih merasa seperti membaca akta pendirian suatu perusahaan daripada mengunjugi suatu website toko online Bagaimana tidak, selain informasi mengenai nama perusahaan, tanggal pendirian, alamat dan nomer telpon (ditambah nomer fax); halaman ini juga menuliskan tentang merk-merk dimana Bhinneka adalah distributor resminya, daftar dari mitra-mitra bisnis, penghargaan-penghargaan yang pernah dicapai/diterima (3 kali pemenang Bubu Awards bidang E-commerce!), sampai ke Visi dan Misi!

Satu yang menarik untuk saya, di dalam Mission Statement-nya, Bhinneka menyebutkan tentang ‘8 konsep yang memberikan pengalaman terbaik di dalam bidang perbelanjaan secara online.’

Ditanya mengenai 8 dimensi ini Bapak Hendrik menjawab:

Community Value

Great Product Presentation

Superb Business Process

Excellence Service

Delighting and Fun

Excellence Atmosphere

Solution and Education Value

Friendly Technology

Sebuah kompetisi sejatinya memang menampilkan pemenang yang memberikan aplikasi yang tidak hanya keren, tapi juga memberi manfaat bagi usernya, Dan sepertinya itu yang akan terjadi pada salah satu pemenang IWIC 2009, sebuah ajang kompetisi yang diselenggarakan oleh salah satu provider telekomunikasi di Indonesia. Aplikasi itu bernama BukuQ.

BukuQ memang belum resmi dirilis untuk publik, aplikasi karya Fajar Endra Nusa yang asal Bali ini, masih dalam taraf pengembangan, dan mempersiapkan rilis untuk versi beta.

Berikut beberapa screenshot cikal bakal situs ini yang saya kutip dari blog mereka :

Situs ini bisa dijelaskan dalam satu kalimat: One Stop Service Book Collection Network, yang merupakan sebuah tempat dimana penyedia buku, penggemar buku saling berkumpul dan berbagi informasi tentang segala hal tentang buku. Penyedia buku yang dimaksud adalah penerbit, toko buku, perpustakaan, dll. Saya membayangkan ini nantinya akan jadi sebuah tempat komunitas para penggila buku yang bisa membagi pengetahuan dan koleksi mereka yang berhubungan dengan buku, saling bercerita, bertegur sapa dan bertukar link-link belanja buku.

Meski belum bisa ditest secara langsung, beberapa gambaran tentang keunggulan BukuQ adalah:

• Location based, denngan konsep ini penggemar buku bisa mengetahui tentang buku favorit mereka di lokasi terdekat.
• Connected dengan social networking, aplikasi ini nantinya akan terhubung dengan playform social networking seperti Facebook dan Twitter.
• Information Streming, BukuQ direncanakan akan menyediakan informasi tentang buku agar lokasi keberadaan buku itu, kepemilikan serta info detail buku termasuk ketersediannya bisa diketahui, ini akan sangat membantu penyewaan buku, kios buku bekas, perpustakaan.
• User Experience, dengan memakai teknologi Silverlight, BukuQ akan memanjakan interface dengan fasilitas panning, zooming, picking, dll.

BukuQ memang belum diaraklan untuk menyediakan konten buku, jadi sepertinya situs ini untuk awal akan mengedepankan konsep social networking saja. BukuQ juga akan tersedia untuk versi mobile.

Melihat keterangan dan gambaran seperti apa BukuQ, menurut saya, situs ini nantinya bisa jadi salah satu aplikasi yang cukup berguna, mengingat, Indonesia yang penduduknya sekitar 231 juta jiwa adalah pasar yang sangat besar untuk industri buku.

Saya harus akui, dengan pengalaman di dunia buku yang cukup singkat, kurang lebih 3 tahun saja, saya bisa melihat industri buku di sini memang masih belum berkembang, masih kalah dengan negara Asia lain, seperti Vietnam misalnya. Kapasitas produksi kita masih kecil, minta baca masih dibilang belum merata, dan buta huruf masih terjadi di berbagai daerah terpencil.

Tapi, dikota besar, yang merupakan pasar internet utama, orang selalu berduyun-duyun datang ke pameran buku dan bazar buku. Diskon buku selalu diserbu, dan ketika ini digabungkan dengan aplikasi social networking berbasis internet, bisa diperkirakan user yang akan join.

BukuQ pasti akan bersaing dengan Goodreads, yang user Indonesianya malah bikin groups sendiri, Goodreads Indonesia yang beranggotakan 3051 member (data 30 Des ’09) , juga akan bersaing dengan aplikasi Shelfari, aplikasi yang, kalau dilihat dari screen shoot BukuQ ada beberapa kemiripan.

Tapi, dengan komintas buku via internet yang teris bermunculan, seperi milist pasarbuku yang anggotanya sudah mencapai 8909 (data 30 Des ’09), belum milist yang lain, blog yang mengulas tentang buku juga bukannya tidak sedikit, belum lagi event internasional seperti Bali Writers Festival tentu akan terus membawa trend yang berhubungan dengan buku, yang beberapa tahun terakhir ini semakin meningkat. Belum lagi e-commerce yang menjual buku lumayan banyak, sebagai contoh bukukita.com, khatulistiwa.net, inibuku.com, kutukutubuku.com,palasarionline.com, bukabuku.com,  dll, ditambah penerbit yang membuat website sendiri, dan toko buku off-line yang juga membuat website.